1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và nền tảng juan365 ("juan365", "chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web juan365, bao gồm tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng này.
Bằng việc: (i) nhấn vào nút "Đồng ý" hoặc "Đăng ký" trên trang đăng ký; (ii) đăng nhập vào tài khoản của bạn; hoặc (iii) sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng juan365 — bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này, cùng với mọi chính sách và hướng dẫn bổ sung được đăng tải trên nền tảng theo từng thời điểm.
Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2026. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được công bố tại trang này và thay thế mọi phiên bản trước đó.
2 Điều Kiện Đủ Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ juan365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên: juan365 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc theo các tiêu chuẩn cá cược có trách nhiệm quốc tế.
- Năng lực pháp lý đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết các thỏa thuận pháp lý ràng buộc theo pháp luật tại nơi bạn sinh sống.
- Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm Điều khoản này.
- Tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng juan365.
- Không bị cấm sử dụng dịch vụ: Bạn không nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
3 Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính
Để trở thành thành viên chính thức của juan365, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính. Trong quá trình này, bạn đồng ý cung cấp cho juan365:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
- Ngày tháng năm sinh chính xác
- Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
- Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch
juan365 có quyền yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC - Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ, hoặc xác minh tài khoản ngân hàng. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.
3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản juan365. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác, bao gồm cả nhân viên hỗ trợ của juan365 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu). Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.
4 Nạp Tiền Và Rút Tiền
juan365 cung cấp nhiều phương thức thanh toán đa dạng phục vụ thành viên tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, VietinBank, Agribank, thẻ điện thoại và tiền kỹ thuật số USDT.
4.1 Quy Định Nạp Tiền
- Tài khoản thanh toán dùng để nạp tiền phải đứng tên chính thành viên đã đăng ký tài khoản juan365.
- Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức thanh toán được công bố trên trang nạp tiền của nền tảng.
- juan365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí giao dịch nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
- Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản juan365 trong vòng từ 1 đến 15 phút tùy theo phương thức thanh toán.
4.2 Quy Định Rút Tiền
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên tài khoản juan365.
- juan365 xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể, thông thường dưới 5 (năm) phút đối với MoMo và ZaloPay trong giờ hành chính.
- Để rút tiền thành công, thành viên phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
- juan365 có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận cho đến khi hoàn tất điều tra.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được quy đổi thành tiền thật và rút ra sau khi thành viên hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.
5 Điều Khoản Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
juan365 cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều khoản cụ thể và minh bạch sau:
- Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu x20 vòng cược, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng.
- Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng riêng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy.
- Giới hạn tham gia: Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
- Nghiêm cấm lạm dụng: Bất kỳ hành vi nào bị juan365 xác định là cố ý lạm dụng khuyến mãi (như tạo nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược) sẽ dẫn đến việc hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
- Quyền thay đổi: juan365 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều này không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của thành viên đang trong quá trình thực hiện điều kiện khuyến mãi.
6 Quy Tắc Cá Cược Và Sử Dụng Dịch Vụ
Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng juan365 — bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game bài, quyền anh và cá cược thể thao — bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:
- Mọi kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/trò chơi. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể khiếu nại.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm dẫn đến kết quả bất thường, juan365 bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho thành viên.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi hoặc sự kiện được hiển thị trực tiếp trong giao diện cá cược tương ứng.
- Thành viên không được sử dụng kết nối VPN, proxy hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý khi sử dụng dịch vụ juan365.
- Tất cả các cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đã đặt, trừ trường hợp có quy định khác trong điều kiện trò chơi cụ thể.
7 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng
Bạn tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ juan365. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng và/hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:
- Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng juan365.
- Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
- Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng juan365.
- Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
- Đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả nhằm đáp ứng điều kiện khuyến mãi.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của juan365.
- Sử dụng dịch vụ juan365 cho mục đích thương mại, bao gồm bán tài khoản hoặc tín dụng cá cược cho bên thứ ba.
8 Bảo Mật Tài Khoản Và Quyền Riêng Tư
juan365 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA). Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:
- Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không sử dụng lại mật khẩu từ các dịch vụ trực tuyến khác cho tài khoản juan365.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
- Thông báo ngay cho juan365 qua Live Chat nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.
Thông tin cá nhân của bạn được juan365 xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
9 Cá Cược Có Trách Nhiệm
juan365 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách thoát khỏi các vấn đề tài chính cá nhân.
juan365 cung cấp các công cụ hỗ trợ cá cược có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
- Giới hạn thời gian: Thiết lập cảnh báo khi bạn chơi vượt quá thời gian đã đặt ra.
- Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn dừng hoàn toàn. Quyết định này không thể đảo ngược trong thời hạn tối thiểu 5 năm.
- Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, juan365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:
- Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của juan365.
- Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của bạn — bạn tự chịu trách nhiệm về mọi khoản tiền đặt cược.
- Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
- Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng juan365.
- Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.
Trách nhiệm tối đa của juan365 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
11 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản
juan365 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào được phát hiện.
- Sử dụng dịch vụ từ khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật.
- Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ juan365 qua Live Chat. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.
12 Thay Đổi Điều Khoản Và Điều Kiện
juan365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, juan365 cam kết:
- Thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Công bố phiên bản Điều khoản cập nhật tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng.
- Lưu trữ các phiên bản Điều khoản cũ để thành viên có thể tham chiếu khi cần.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ juan365 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các điều khoản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
13 Liên Hệ Và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của juan365, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng juan365 — đây là kênh nhanh nhất để được giải đáp.
- Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Đội ngũ hỗ trợ của juan365 gồm các chuyên viên nói tiếng Việt, am hiểu sản phẩm và sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi ngày trong tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.